Менеджер по персональной поддержке продавцов Ozon
25 Июня 2025
от 40 000 до 59 500 руб.

Город:
Волжский
Занятость:
Полная занятость
Компания "Ozon"
Ozon — быстрорастущая e-commerce платформа, где миллионы клиентов покупают, а десятки тысяч компаний продают, а значит, им может быть нужна консультация и помощь. Тут приходит команда поддержки, где каждый сотрудник играет ключевую роль в работе с клиентами и продавцами. Ежедневно мы отвечаем на поступающие обращения и помогаем решать любые возникающие вопросы.
Преимущества работы
- Профессиональный опыт на стыке e-commerce и IT
- Полностью удалённая работа на ПК или ноутбуке
- Все по правилам: официальное трудоустройство с первого дня обучения, все социальные гарантии (отпуск, больничный и т.д)
- Заработная плата с прозрачными условиями мотивации: гарантированная основная часть + премия по результатам работы
- Возможность влиять на увеличение своего дохода и отслеживать свой заработок в личном кабинете
- Помощь и поддержка в сложных и непредвиденных ситуациях
- Удобный плавающий график на ПОЛНЫЙ рабочий день, продолжительность смен с 9:00 до 18:00 по мск
- Оплачиваемое начальное обучение - у вас будет тренер, наставник, курсы, стажировка, доступ к корпоративным библиотекам
- Полная поддержка в вашем желании развиваться: от внутреннего обучения в Университете Ozon до получения новых знаний вместе с лучшими внешними провайдерами профессионального образования
- Забота о здоровье за наш счёт. ДМС с первого месяца работы
- Онлайн-помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам в сервисе «Понимаю»
- Коллекция приятных скидок у партнеров по всей России, сервис BestBenefits c 100+ скидками
- Квизы, конкурсы, розыгрыши мерча - расстояния с командой вы не почувствуете!
Что нужно делать
- Консультировать закреплённых за вами продавцов через чат и исходящие звонки. В большинстве случаев решаем вопросы в письменной коммуникации, а остальное голосом
- Решать вопросы оперативно и под ключ: оформление карточек товара, доставка, запуск рекламной компании и т. д.
- Отвечать на нестандартные обращения, используя расширенные полномочия
- Общаться с кросс-функциональными подразделениям
- Работать в CRM системе
Что нужно для работы
- ПК или ноутбук со стабильным доступом в интернет и ОС не ниже Windows 10 и оперативной памятью не менее 8 Гб, гарнитуру к нему
- Смартфон для установки ПО для доступа к внутренним ресурсам
- Тихое спокойное место для работы, где вам не будут мешать
Что ждём от Вас
- Имеете опыт работы от 6 месяцев в поддержке или клиентском сервисе (опыт работы на онлайн-площадках будет преимуществом)
- Уже получили высшее/средне-профессиональное образование
- Грамотно говорите и пишете
- Уверенно владеете ПК, скорость печати от 120 зн/мин
- Внимательны к деталям и способны найти подход к любому партнёру, даже в нестандартной ситуации
- Эмпатичны: умеете слушать и слышать, быстро адаптируетесь и любите учиться
Шаги до встречи в Ozon
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете кандидата Ozon по ссылке — мы отправим её на вашу почту из HH после отклика
- Заполните данные и следуйте дальнейшим инструкциям
- Ждем вас в нашей команде!
В дополнение
- Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в больших компаниях, например: Яндекс, Купер, Wildberries, Мегамаркет, Магнит Маркет, Lamoda, DNS, М.Видео
- Данная вакансия также подойдет, если вы искали: # специалист поддержки удаленно # работа с клиентами # специалист службы поддержки # удаленная работа # работа на дому # колл-центр # Сall центр # специалист call центра # специалист контактного центра # специалист поддержки # менеджер по работе с клиентами # специалист по работе с клиентами # Сохранение клиентов # менеджер по сохранению клиентов
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
18 Июня
Удалённый специалист поддержки клиентов Ozon fresh
Волжский
от 36 900 до 48 300 руб.
Компания "Ozon" Ozon — быстрорастущая e-commerce платформа, где миллионы клиентов покупают, а десятки тысяч компаний продают, а значит, им может...
18 Июня
Менеджер чат-поддержки / оператор контакт-центра
Волгоград
от 55 000 до 75 000 руб.
Компания "ВкусВилл" Привет, наш будущий коллега! Мы команда ВкусВилл, которая каждый день делает полезное вкусным, отвечает за...
18 Июня
Менеджер по работе с клиентами( Паритет )
Волгоград
от 35 000 руб.
Компания "Паритет" Менеджер по работе с ключевыми клиентами Обязанности: работа в готовой базе клиентов; консультирование и запись на...
19 Июня
Волгоград
от 34 000 руб.
Компания "АУДИОТЕЛЕ" Что мы предлагаем: Доход, которым можно управлять: почасовая ставка Ежемесячные премии за качественную работу...
17 Июня
Специалист удаленной поддержки
Волгоград
Компания "Банк ВТБ (ПАО)" Банк ВТБ приглашает тебя на позицию Специалиста удаленной поддержки Вместе с нами ты сможешь помогать миллионам...
Вакансия размещена в отрасли