Оператор call-центра

Описание

Семейное положение: замужем

Образование: высшее, 2002-2007 – Волгоградский государственный университет – регионовед, переводчик в сфере профессиональной коммуникации
Знание языков: немецкий

Опыт работы: 

август 2014г. по наст. время – специалист службы клиентского сервиса Ростелеком: оператор контакт-центра

апрель 2007 г. - август 2007 г. – менеджер по телемаркетингу ООО «Ай-Ти Сервис»,

август 2007 г. – август 2014г. – менеджер по рекламе, ООО «ИА «Городская справка»
Функциональные обязанности:
• Консультирование клиентов по услугам, расчетам, тарифам
• Заключение договоров
• Поиск и привлечение новых клиентов
• Ведение клиентской базы
• Работа с архивной базой
• Выставление и контроль оплаты счетов

Профессиональные навыки: уверенный пользователь ПК. Знание техники и психологии продаж. Навыки проведения презентаций. Навыки убеждения.
Личные качества: инициативность, коммуникабельность, доброжелательность, нацеленность на результат, ответственность, стрессоустойчивость, энергичность.